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자주 묻는 질문
Q. 결제 후 다운로드는 어디서 받나요?+
A. 결제 완료 즉시 화면과 가입 이메일로 다운로드 링크가 발송됩니다. 마이페이지 → 주문 내역 → 상세·다운로드 에서 언제든 다시 받을 수 있어요. 링크는 30일간 유효합니다.
Q. 환불은 가능한가요?+
A. 디지털 콘텐츠는 전자상거래법 제17조 2항에 따라 다운로드·열람 시점에 청약철회권이 소멸합니다. 결제 후 다운로드 전이면 환불 가능하니 hello@mostket.com 으로 문의해 주세요.
Q. 셀러로 입점하려면 어떻게 하나요?+
A. 모스켓은 셀러 입점 시스템을 준비 중입니다. 정식 오픈 전 사전 안내가 필요하시면 hello@mostket.com 으로 문의 주세요.
Q. 비회원으로 구매한 주문도 다시 받을 수 있나요?+
A. 네, 결제 시 입력한 이메일과 주문번호 앞 8자리로 [주문 조회] 페이지에서 다운로드 링크를 재발급할 수 있습니다.
Q. 결제 수단은 어떤 게 있나요?+
A. 신용·체크카드, 계좌이체, 카카오페이 등 토스페이먼츠가 지원하는 모든 결제 수단을 사용할 수 있습니다.
Q. 세금계산서를 발행받을 수 있나요?+
A. 각 셀러가 사업자등록되어 있고 세금계산서 발급 가능으로 설정한 경우에만 발행 가능합니다. 상품 상세 페이지의 셀러 카드에 '세금계산서 발급 가능' 배지가 표시된 셀러로부터 구매하셨다면 hello@mostket.com 으로 사업자등록번호와 함께 요청해 주세요.
Q. 사이트에서 오류가 발생했어요.+
A. 발생한 화면 캡쳐와 진행 단계를 함께 알려주시면 빠르게 대응드리겠습니다. 아래 문의 양식에서 [사이트 오류]를 선택해 주세요.
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